家用中央空调的普及还需要扫清多少障碍?

日期:2017-08-09 

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家用中央空调的普及还需要扫清多少障碍?


在中央空调行业整体萎缩的市场(shì chǎng)环境下,家用中央空调却表现亮眼。有数据显示, 2015年中国中央空调市场容量为680亿元,同比萎缩幅度近7%。而家用中央空调却依然保持着13.3%的年增长率,此前有报道称,美的家用中央空调的销售增长甚至超过70%,家用中央空调的市场大幕正在徐徐拉开。
    在8月26日召开(zhào kāi)的“2016-2017空调行业高峰论坛”上,包括美的、海尔、奥克斯、三菱重工、大金在内的家用写字楼中央空调企业,首次参与到这场盛会中来,共同探讨家用中央空调市场变化和机遇。深圳布吉空调拆装无论是冬季,还是夏季移机,都必须把空调器中的制冷剂收集到室外机中去。拆机前应启动空凋器,可用遥控器设定制冷状态,待压缩机运转5-10分钟,制冷状态正常后,用扳手拧下外机的液体管与气体管接口上的保帽,关闭高压管(细)的截止阀门,l分钟后管外表结露,立即关闭低压管(粗)截止阀门,同时迅速关机,拔下电源插头,用扳手拧紧保险帽,至此回收制冷剂工作完成。据悉,相对于日本等国家家用中央空调高达70%的普及率,目前国内家庭中央空调普及率不足10%。随着房价的逐年上涨,以及消费水平的提高,安装家用中央空调成本顾虑已经被渐渐淡化,但即使在北京这样的一线城市, 家用中央空调的占有率也只有5%,是什么阻碍了中央空调的家用普及呢?
    作为最早布局设计中国家用中央空调的厂商,大金应该最懂得国内市场(shì chǎng)的消费者教育。大金家用中央空调营业部部长张剑华表示,在跟一些终端楼盘、高端楼盘的客户的接触过程(guò chéng)中,仍然有大量的客户不知道家用中央空调,就算知道也存在很多很多误解:比如他们认为层高太低不能安装中央空调,但是实际上只需要局部调整;有些客户认为家用中央空调非常耗电,实际上它非常节能;有些客户认为家用中央空调非常非常贵,实际上包括海尔、格力、大金等很多品牌都有经济型的产品推出。
    他认为这些认知误区是阻碍家用写字楼中央空调普及的重要原因,而不仅仅是一个价格问题(Emerson)。深圳福田空调拆装拆开室外机铜管接头(塑料布包好,防止进土),拆开室外机电线接头(记住线的顺序)。这需要行业所有的厂家和经销商共同引导,而通过消费教育消除误解后,要真正打动消费者的产品(Product)和提案。
    “我觉得这行业今后的发展并不仅仅在于一个价位的问题,而在于厂家整体的销售提案,怎么样满足不同客户更好的生活需求。” 张剑华表示,“2001年开始,我们的家用设备(shèbèi)的推广思路是隐藏为美,在销售中主要以漂亮、美观作为写字楼中央空调的卖点。现在针对这一些高端客户的一些需求,我们开始从空调的功能属性延伸,包括(bāo kuò)不同房间对应不同的气流、应对北方雾霾以及一些湿度的控制,将这些融入到产品(Product)中,满足高端客户的要求。”
    不同于外资本品牌的高端化路线,国产品牌还是以亲民路线逐渐打开了这片市场(shì chǎng),甚至后来居上。深圳空调拆装空调室内机安装的位置最好选在顶部的墙角,但是又不能完全贴着墙角。安装的时候要注意空调下面没有贵重物品和活物,避免造成不必要的损失。目前国产品牌在家用中央空调的市场份额约为60%,外资品牌缩至40%。将家用中央空调的平民化道路越走越宽的国产品牌代表——奥克斯在接触小户型客户时也发现了消费者的认知误区,比如消费者对中央空调的印象停留在商场和酒店的大个头中,不知道家用中央空调其实比分体机、柜机更提升空间使用率。
    奥克斯中央空调市场部经理曹圆圆说:“消费者的认知是至关重要一点,其次就是安装和服务问题,目前的消费者都认为中央空调的安装和服务很复杂,如何使安装标准化、服务更贴心也十分关键。再有安装伴随的隐性装璜成本也是平民化过程中绕不开的坎。”
    国产品牌的另一代表——海尔选择(xuanze)用产品与消费者对话,来冲破这种认知隔膜。海尔家用中央空调市场总监尹浩表示:“想打动消费者先看用户的痛点,海尔根据调研结果决定研发的方向。出来空调本身的效果之外,消费者更注重产品的舒适度,比如针对噪音问题,海尔推出了低至18分贝的产品。再往后延伸,用户还有一些更高的追求,比如海尔向健康领域延伸的除霾的相关产品将会上市,另外海尔在做一个全屋全效全集成方案,针对卧室、餐厅、客厅甚至厨房,匹配专用的空调,包括(bāo kuò)制冷、制热,还有新风、除霾等温湿度全效解决方案。”
    除此之外,海尔的家用中央空调也采取全品牌战略,卡萨帝、海尔、统帅三大品牌可以满足不同消费阶层的需要。而作为互联网转型最为彻底的家电企业,海尔在产品的智能化控制(control)中也走的最快,去年海尔所有的家庭中央空调就全部实现了WIFI联网控制,去年年底推出的新产品甚至融入了安防和智慧家电属性。尹浩透露海尔的家用中央空调的增长率连续三四年都在20%以上。
    这种对产品(Product)智能化的反应速度和反应能力确实让外资品牌都自愧不如,张剑华感到大受启发,认为海尔的智能化路径很有必要,但同时他也提出:“除了空调,新风、进水等非常多产品更需要整体的智能控制(control),但这个成本就非常高,怎么样做到可以解决客户问题、性价比高的整体智能控制,需要行业一起去探索。”
    作为国内家用写字楼中央空调市场(shì chǎng)的佼佼者,记者从美的中央空调相关负责人处坐实了去年销售增长率超70%的消息。深圳空调拆装空调室内机安装的位置最好选在顶部的墙角,但是又不能完全贴着墙角。安装的时候要注意空调下面没有贵重物品和活物,避免造成不必要的损失。该负责人透露,2016年上半年,美的家用中央空调销售额达到14亿元,同比增长87%。
    美的中央空调的销售推行“百万创富”计划。通过(tōng guò)大力度扶持经销商,实现经销商第一年销售额一百万元,第五年利润一百万元的目标。去年现有专卖店的平均销售额已经达到100万元,现在美的中央空调在全国已经拥有2200家专卖店。除了线下渠道,美的中央空调在京东商城、天猫商城、苏宁易购等平台均开设了官方旗舰店。线上和线上不仅销售同步,安装环节也保持统一,甚至铜管等零配件都是全国统一配送,极大保证了家用中央空调整体的稳定(wěn dìng)性。
    这名负责人表示:“今年的目标是在2000多家专卖店中扶植销售大户,另外在互联网垂直家电平台做好用户教育,在装修领域跨品类联动。乐观估计,全年销售额应该能同比增长80%左右。”
    苏宁作为渠道代表也发表了自己的看法,“其实中央空调就是半成品。”苏宁云商市场中心副总经理王荣昌表示,“家用中央空调是三分货、七分装,但目前市面上价格不透明、售后没有保障的市场乱象,给了线上、线下的大连锁更多的机会。但未来传统渠道可能占主要位置,因为中央空调选型、设计的过程直接决定了用户访问体验,线上更多承担的信息流的作用,最终安装还是落实到线下。”
    王荣昌最后表示:“目前家用写字楼中央空调发展缓慢,我们渠道应该是难辞其咎,未来我们会和一系列的品牌厂商,包括(bāo kuò)奥克斯还有海尔、三菱重工共同构建透明的价格、服务体系,设门店中央空调的专区,并配备专门的导购、安装、设计人员,发挥大家电连锁在家用中央空调中的推动作用。深圳福田空调拆装根据室内机的位置打出管的过墙眼儿,在预定位置钉好室内机的挂盘(必须保证水平,用水平仪校正),将管穿出后挂好室内机。”
    家用中央空调的厂家也纷纷表态要一起做大市场(shì chǎng),主动发起营销战加深消费者对产品的认知,构建良性、有序的市场环境,为用户带来更多的价值体验。


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